Shopping Guide

ご注文方法について

1. 商品の選択

各商品ページにて、数量を選択し、ご希望の商品をカートに追加してください。

※「Add to cart」ボタンをクリックし、カートに追加されたことをご確認ください。
ショッピングカート欄にて商品を確認し、よろしければ「Checkout」ボタンをクリックして配送先ページへ進んでください。ご希望事項がある場合には備考欄にご記入ください。

2. 配送先情報の入力

注文確認メールをお送りするメールアドレスをご確認のうえ、メールアドレス記載欄にご記入ください。
配送先情報（お名前・会社名〈任意〉・住所・郵便番号〈－ハイフンありの半角数字入力〉・電話番号）をご記入ください。
ご記入が完了いたしましたら「次」ボタンをクリックし、お支払い方法とご注文の確認ページへ進んでください。

3. 支払い方法

お支払い方法は、「クレジットカード決済」「PAYPAL（オンラインクレジット決済サービズ）」「代金引換（代引き）」をご利用いただけます。
ご希望のお支払い方法と必要情報をご記入のうえ、「今すぐ支払う」ボタンをクリックして注文を完了してください。

4. ご注文完了

これで、すべてのご注文手続きが完了いたしました。完了後、ご注文情報が画面に表示されますので、ご注文詳細をご確認ください。
また、ご注文完了後すぐに配送先ページにてご記入いただきましたメールアドレスへご注文内容の確認メールが届きますので、ご確認ください。
ご注文完了メールが1営業日経っても届かない場合は、大変恐れ入りますが、ご注文番号を明記のうえ、こちらのお問い合わせフォームよりご連絡ください。

お支払い方法について

TSUTSU Online Storeでは以下のお支払い方法をご用意しております。

1. クレジットカード

Visa、Master Card、JCB、American Expressの各カードをご利用いただけます。

ご利用方法

1. 1. 1. 請求先（ご注文者様）とご配送先住所が同じ場合は、チェック欄にチェックを入れてください。ギフト直送などでご請求先（ご注文者様）とご配送住所が異なる場合は、チェック欄のチェックを外し、請求先（ご注文者様）情報（お名前・会社名〈任意〉・郵便番号・電話番号）をご記入ください。
      2. 請求先（ご注文者様）情報入力後、お支払いのクレジットカード情報（クレジットカード番号・有効期限・CVCセキュリティコード）をご記入ください。

※CVC（カード確認コード/セキュリティコード）とは、クレジットカード裏面に記載されている暗証番号です。
※Visa、Master Card、JCB、Diners Club Card等ほとんどのクレジットカードでは、カード裏面の署名欄に記載された番号の下3桁の番号。
※CVC（セキュリティコード）の名前は、カード会社により異なります。CVV（カード確認値）、パーソナルセキュリティコードなどと呼ばれることもあります。

お支払い回数

お客様ご契約のクレジットカード会社により異なりますので、事前にクレジットカード会社にご確認ください。

ご注意ください

• • • 弊社ではセキュリティー上の配慮からクレジットカードのご利用控えは、原則としてお送りしておりません。クレジットカード会社より送付されるご利用明細書をご利用控えとさせていただきます。
    • クレジットカード決済の場合、お客様ご契約のクレジットカード会社が発行するご利用明細書をもって領収証に代えさせていただきます。
      ※ご注文者様のお名前と領収書の宛名が相違する場合など、別途弊社より発行の領収書をご希望のお客様は、ご注文の際、備考欄に「領収書希望」と明記のうえ、1.お宛名2.但し書き、をご記入ください。納品時に同梱または後日別送いたします。なお、弊社より発行が可能な領収書は、税務署で認められている会計法規上正式な領収書ではございませんので、領収金額が3万円を超えた場合でも、収入印紙は貼付いたしません。また、当店発行の領収書には、ご注文時にご利用いただきました決済方法を明記の上発行させていただきますので、予めご了承ください。
    • お客様のご利用状況等によっては、他の決済手段に変更いただく場合がございます。
    • ご注文時にWebサイト上でお客様のカードの承認を取らせていただきます。この承認が得られませんと、カードのご利用およびご注文は確定いたしませんのでご注意ください。

2. 代金引換（代引き）

ヤマトフィナンシャルにてお届け時現金払いとなります。（現金のみ）代引き手数料は、ご注文の合計金額￥11,000（税込）以上の場合は無料、それ未満の場合は別途手数料￥330（税込）をご負担いただきます。

ご利用方法

代金引換（代引き）でのお支払いの場合は、請求先と配送先が必ず同じ住所となるため、チェック欄にチェックを入れてください。

※請求先情報をご入力いただいても無効となりますのでご注意ください。
※お支払いは、ヤマトフィナンシャルお届け時現金支払い（現金のみ）となります。

ご注意ください

代金引換（代引き）でのお支払いの場合は、請求先と配送先が必ず同じ住所となるため、チェック欄にチェックを入れてください。

• • • 代引き手数料は、ご注文後別途加算となります。最終のお支払い金額は、商品発送後に届く「出荷のお知らせ（メール）」にてご確認ください。
    • 配送業者様が発行する代引金額領収証をもって領収証に代えさせていただきます。
※弊社発行の領収書をご希望の場合は、料金をお支払いいただいた際に発行される領収書と引換発行となりますので、まずは弊社に領収書をご郵送ください。（この際の送料はお客様にてご負担下さい。）確認後、「お支払い方法」を明記し、弊社の領収証を発行しご郵送させていただきます。尚、配送業者が発行する領収書にて既に印紙税が納付されているため、領収金額が3万円を超えた場合でも、収入印紙は貼付いたしません。また、日付は商品お受取の日付、金額は商品代金、消費税、配送料をすべて含めた金額となります。

お届けについて

配送

配送には、ヤマト運輸を利用しております。
弊社での配送業務は営業日ベースでご対応させていただいております。

土日祝日の発送業務は行っておりません。
金曜日にいただいたご注文は、翌営業日以降での対応となりますのでご了承ください。

発送後の宅急便は土日祝日のお届けも対応しております。お届けまでは最短3営業日～5営業日程度お時間をいただいております。最短でのお届けご希望の場合は【配送日指定なし】でご注文下さい。配送日指定をご希望の場合は、【ご注文から+３営業日以降】でご希望のお届け日をご記入ください。

例）11/23にご注文の場合 ⇒ 11/26日以降

例）12/30にご注文の場合 ⇒ 年末年始の場合は選択表示が通常とは異なりますのでご希望に添えない場合がございます。※年末年始やゴールデンウィーク、お盆などの連休や繁忙期はご指定の到着日時に添えない場合がございます。※天災や不慮の事故などにより配送が遅れる場合がございます。あらかじめご了承ください。
※通販商品を受け取るための私書箱サービスや代理配送先、または受取人を特定できないお届け先への配送は行っておりません。
配送先がそのような場所の場合、申し訳ございませんがご注文自体をキャンセルさせていただきます。
なお、キャンセル時は決済情報もすべて取り消しにさせていただきますので、予めご了承のほどお願いいたします。
配送は日本国内のみとなっております。 海外発送をご希望の方はこちらのお問い合わせフォームからお問い合わせください。

送料

ご購入金額の合計が￥11,000（税込）以上の場合は全国送料無料、それ未満は下記送料一覧表(税込価格)に基づきご請求をさせていただきます。

※船便地域は、お買い上げ商品金額が送料無料の場合であっても対象外となり、別途送料をご請求させてただく場合がございます。あらかじめご了承ください。

返品・交換・キャンセルについて

不良品や到着した商品が異なる場合

到着した商品に万が一キズ・へこみ・汚れ、もしくはご注文商品と異なる場合のみ、交換対応いたします。こちらの場合は大変お手数ではございますが、下記連絡先から一度お問い合わせいただいたうえで該当商品を弊社へお送りください。商品確認後、交換商品をお送りいたします。

• • 不良品交換、誤品配送交換の場合の送料は当社負担とさせていただきます。
  • 下記の場合は該当商品であっても交換の対象外になりますのであらかじめご注意ください。
  • ご使用になられた商品
  • 商品到着後８日以上経過した商品
  • お客様のもとで、キズや汚れへこみなどの瑕疵が生じた商品
  • パッケージ（箱と取扱説明書）のない商品

お客様都合の場合

お客様都合によるキャンセル・返品はいかなる場合もお受けしておりませんので、ご注文の際には慎重にお選びください。

ご使用中の不備に関して

ご使用中の商品の機能に不備が発生した場合は下記お問い合わせ窓口、または会員ページよりご連絡ください。

※お客様都合の場合の発送料・返送料はお客様のご負担となります。（元払）

お問い合わせフォーム

お問い合わせフォームはこちら

お電話でお問い合わせの場合

TSUTSU 相談窓口：03-5579-9261
お電話受付時間：9:00～12:00 / 13:00～18:00（土日・祝日を除く）

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